OPERAZIONI & AI
Un assistente sempre disponibile, per segreteria e partecipanti
Chiedi in chat e ottieni risposte chiare su come funziona la piattaforma, cosa fare e dove trovare le informazioni. Il Copilot aiuta la segreteria a lavorare più velocemente; l’assistente per gli utenti guida, risolve dubbi e riduce le richieste ripetitive di supporto.
Risposte, azioni e supporto: tutto in chat
Gli Assistenti AI non sono “solo un chatbot”. Sono pensati per il lavoro reale: aiutano la segreteria a gestire iniziative e processi, e supportano partecipanti e utenti con informazioni personalizzate (eventi, attività, stato, scadenze) e troubleshooting. E quando serve, passano la mano al team.
Copilot per la segreteria
Aiuta a trovare impostazioni, risolvere dubbi operativi e accelerare attività ricorrenti, con indicazioni passo-passo.
Assistente per partecipanti e utenti
Risponde in base al profilo e al contesto: eventi, percorsi, attestati, pagamenti, accessi e istruzioni su cosa fare dopo.
Controllo e continuità
Riduce ticket ripetitivi e mantiene lo storico: il team vede cosa è stato chiesto e cosa è stato risposto, senza perdere il contesto.
Tutto quello che ti serve
Imposti l’assistente in base alla tua organizzazione e lo metti al lavoro subito: risposte affidabili su piattaforma e processi, guida operativa per la segreteria, supporto per gli utenti finali. Sempre con permessi, contesto e tracciabilità, così l’esperienza resta coerente e sotto controllo.
Risposte immediate su configurazioni, flussi e procedure. Ti guida nelle azioni più frequenti e ti porta direttamente al punto giusto quando serve un intervento manuale.
Personalizza nome, tono e ambito. L’assistente risponde alle domande più comuni e aiuta le persone a completare attività (iscrizioni, percorsi, attestati, survey, scadenze) senza frizioni.
L’assistente vede solo ciò che l’utente può vedere e lavora nel rispetto dei ruoli. Le conversazioni restano consultabili per continuità operativa e supporto, con possibilità di escalation al team.
Esempi tipici
Dai flussi quotidiani della segreteria alle domande ricorrenti dei partecipanti: gli Assistenti AI riducono tempi, incomprensioni e richieste ripetitive. Il risultato è un’esperienza più fluida per tutti, con meno interventi manuali e più attività completate.
Domande su setup, impostazioni e procedure: il Copilot risponde e ti guida passo-passo, così eviti prove, errori e rimbalzi.
L’assistente guida l’utente tra scadenze, attività e requisiti: percorsi, attestati, iscrizioni, pagamenti e accessi.
Problemi comuni risolti subito: accesso, password, link, pagamenti, file mancanti, istruzioni e procedure—senza aprire ticket.
Supporto su survey/eCRF/ePRO: istruzioni, scadenze e prossimi step, così aumenti completion e puntualità senza inseguire manualmente.
Impatto sul lavoro quotidiano
Quando le persone trovano risposte subito e la segreteria ha un supporto operativo sempre disponibile, cambia il ritmo: meno richieste ripetitive, meno interruzioni, più continuità. L’assistente diventa un punto di riferimento unico per sapere “come si fa” e “cosa fare dopo”.
Meno ticket ripetitivi
Le domande frequenti vengono gestite in autonomia: il team interviene solo sui casi complessi o sensibili.
Più azioni completate al primo colpo
Istruzioni chiare e contestuali riducono errori e incompleti su iscrizioni, percorsi, attestati e raccolta dati.
Segreteria più veloce e più serena
Il Copilot accelera attività ricorrenti e riduce il tempo perso in ricerche, procedure e supporto “a mano”.
